FAQS

• Über die Produkte

Besteht Ihre Haarverlängerung aus Echthaar? Woran kann ich erkennen, ob ein Haarprodukt aus Echthaar besteht?

Alle unsere Haarprodukte bestehen zu 100 % aus Echthaar. Beachten Sie die folgenden Methoden, um festzustellen, ob ein Haarprodukt aus Echthaar hergestellt ist:

1. Nehmen Sie eine kleine Haarsträhne aus dem Produkt und verbrennen Sie sie mit einem Feuerzeug. Menschliches Haar riecht nach verbranntem Eiweiß. Wenn Sie das verbrannte Haar zwischen den Fingern reiben, zerfällt es zu Asche.

2. Nimm eine einzelne Haarsträhne und fahre mit den Fingern von der Wurzel bis zur Spitze. Sie fühlt sich glatt und seidig an. Wenn du dann die Richtung umkehrst und mit den Fingern von der Spitze zur Wurzel fährst, wirst du feststellen, dass sie sich trocken und weniger glatt anfühlt.

Sieht das Produkt genauso aus wie auf den Bildern der Website? Muss ich es selbst stylen, um den Look von den Fotos zu erzielen?

Die Bilder auf unserer Website sind Originalfotos unserer Produkte. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse und Bildschirmeinstellungen zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Zudem kann die Frisur der Haarverlängerungen durch den Transport über längere Strecken leicht beeinträchtigt werden. Dies lässt sich jedoch nach Erhalt der Ware durch ein kurzes Nachbessern beheben.

Kann ich die Haarverlängerungen färben?

Ja, die Haare können in anderen Farben gefärbt werden. Generell ist es einfacher, die Haare dunkler zu färben als sie aufzuhellen. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Extensions von Ihrem Friseur färben zu lassen, da Sie so das gewünschte Ergebnis erzielen. Selbstfärben birgt immer ein hohes Risiko, nicht den gewünschten Farbton zu erreichen. Falls Sie keinen Friseur aufsuchen können, verwenden Sie stets eine hochwertige Haarfarbe und testen Sie diese vorher an einer kleinen Strähne.

Haben Sie Produkte in Schwarz?

Ja, wir haben Haarverlängerungen in Tiefschwarz. Wir haben auch naturschwarze, die unter hellem Licht oder Sonnenlicht einen leichten Bräunungsstich aufweisen können.

Ich habe ein Produkt gesehen, das mir sehr gut gefällt. Können Sie es für mich anpassen?

Ja, unser Serviceangebot umfasst auch Individualisierungsoptionen wie Sonderanfertigungen oder Färbungen nach Ihren Vorlagen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.

Wie lange halten Yilite-Haarverlängerungen?

Yilite bietet Produkte aus 100 % Echthaar an. Wir liefern die höchste Haarqualität auf dem Markt, und bei richtiger Pflege halten die Produkte weit über ein Jahr.

Verliert er viele Haare?

• Yilite Hair wurde vom Nationalen Qualitätsüberwachungs- und Inspektionszentrum für Haarprodukte und Haarpflegeprodukte geprüft und hat sich als 100% reines Echthaar ohne Chemikalien erwiesen, das weich und glatt, elastisch und haarfrei ist und gefärbt und gebleicht werden kann.

• Yilite setzt höchste Maßstäbe in Sachen Schönheit, Mode und Sicherheit. Wir verwenden ausschließlich bewährte Inhaltsstoffe für unsere Haarprodukte. Unser Team arbeitet mit Experten zusammen, um jeden einzelnen Inhaltsstoff sorgfältig zu prüfen und sicherzustellen, dass er gut für das Haar und unbedenklich für den menschlichen Körper ist und gleichzeitig die Umwelt schont. Die Qualität unserer Inhaltsstoffe wird durch unabhängige Experten von Drittanbietern bestätigt. Unsere Sorgfaltspflicht endet nie: Wir überwachen jeden einzelnen Schritt der Haarverarbeitung während des gesamten Produktionsprozesses.

• Wir erfüllen oder übertreffen die Sicherheitsrichtlinien führender unabhängiger und Aufsichtsbehörden, um sicherzustellen, dass unsere Rohstoffe, Verpackungskomponenten und Fertigprodukte sicher verwendet werden können.

Können sie geglättet oder gelockt werden?

Behandeln Sie das Haar wie Ihr eigenes. Verwenden Sie Glätteisen oder Lockenstab auch, wenn es bereits frisiert ist. Aber wie bei Ihrem eigenen Haar sollten Sie Hitzestyling-Geräte nicht zu oft verwenden, da das Haar sonst austrocknet und die Frisur nicht so lange hält.

Wie wählt man die Farbe der Haarverlängerungen aus?

Wir empfehlen Ihnen, eine Farbe zu wählen, die Ihrer Naturhaarfarbe ähnelt. Sollten Sie sich bei der Farbwahl unsicher sein, helfen Ihnen unsere Haarexperten gerne weiter. Senden Sie uns einfach ein Foto Ihrer Haare, und wir beraten Sie individuell.

(Profi-Fototipps: Stellen Sie sich mit dem Gesicht zum Fenster, machen Sie ein Selfie bei natürlichem Licht ohne direkte Sonneneinstrahlung und achten Sie darauf, dass Ihre Haare von der Wurzel bis zur Spitze sichtbar sind.)

Wie wird die Bestellmenge ermittelt?

Bei unsichtbaren Tape-Haarverlängerungen enthält eine Packung 24 Stück, bei nahtlosen Tape-Haarverlängerungen 20 Stück. Bei I/U/V-Tip-Extensions umfasst eine Großpackung 25 Stück, und eine Verpackung enthält zwei Großpackungen.

Unabhängig vom Produkttyp empfehlen wir für optimale Ergebnisse den Kauf von mindestens 2 Packungen. 2–3 Packungen können die Haardichte erhöhen, 4–5 Packungen reichen für die gesamte Kopfhaut aus.

Worin besteht der Unterschied zwischen normalen und unsichtbaren Stilen?

Die herkömmliche Haarverlängerung wird unter dem eigenen Haar versteckt, um nicht aufzufallen, und besteht aus Echthaar. Die unsichtbare Haarverlängerung hingegen wird direkt auf das Haar aufgebracht, ist von Natur aus unsichtbar und wird aus hochwertigem, unbehandeltem Echthaar gefertigt, was für ein weicheres und geschmeidigeres Tragegefühl sorgt.

• Informationen zur Nutzung

Wie pflege ich meine Haarverlängerungen?

Die richtige Pflege ist entscheidend für die Langlebigkeit Ihrer Haarverlängerungen. Befolgen Sie diese täglichen Pflegetipps:

1. Die Haarprodukte mit warmem Wasser tränken.

2. Verteilen Sie eine großzügige Menge Haarspülung im Haar und entwirren Sie es sanft mit den Fingern oder einem grobzinkigen Kamm. Um Frizz und Trockenheit zu minimieren, lassen Sie die Spülung 15 Minuten einwirken, bevor Sie sie mit warmem Wasser ausspülen. Waschen Sie Ihr Haar anschließend mit einem sulfatfreien Shampoo. (Bitte waschen Sie Ihr Haar in Wuchsrichtung, um Verfilzungen zu vermeiden.)

3. Halten Sie die Perückenhaube bzw. die Klebestreifen fest und drücken Sie überschüssiges Wasser vorsichtig heraus, ohne die Haare auszuwringen oder zu verdrehen, um Verfilzungen zu vermeiden. Trocknen Sie die Haare anschließend mit einem Mikrofaserhandtuch, um Frizz zu minimieren.

4. Lassen Sie die Haare an einem gut belüfteten Ort an der Luft trocknen. Falls Sie einen Föhn verwenden möchten, stellen Sie diesen bitte auf eine niedrige Temperatur ein. Tragen Sie bei Bedarf eine Leave-in-Spülung oder ein Haaröl auf.

     Tipps: Hochwertiges Haar ist farbintensives und glänzendes Haar und sollte sorgfältig gewaschen werden, um ein Verfilzen der Schuppenschicht und damit die Bildung von Knoten zu verhindern.

Kann ich die Frisur meiner Haarverlängerungen verändern?

Natürlich! Unser Haar besteht zu 100 % aus Echthaar und kann beliebig gestylt werden. Sie können es je nach Vorliebe mit einem Föhn, Glätteisen oder Lockenstab stylen. Nach dem Styling können Sie eine Leave-in-Spülung oder ein Haarserum verwenden, um Trockenheit vorzubeugen.

Wie setze ich meine Haarverlängerungen ein?

Eine detaillierte Installationsanleitung finden Sie auf dieser Seite:

https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins

Wie bewahre ich meine Haarprodukte am besten auf?

Wir empfehlen, die Perücke bei Nichtgebrauch auf einem Perückenständer oder einem Perückenkopf aufzubewahren. Dies verhindert Verfilzungen und trägt dazu bei, die Form der Perücke zu erhalten.

Bitte bewahren Sie außerdem alle Haarprodukte an einem kühlen und trockenen Ort auf, um deren Qualität zu erhalten.

Kann der Klebstoff direkt auf die Haut aufgetragen werden?

Wir versichern Ihnen, dass alle von uns verwendeten Klebstoffe sicher und unbedenklich sind. Wir empfehlen jedoch, den Klebstoff nicht direkt auf die Haut aufzutragen. Sollte Ihr Haar für die Anwendung mit Klebeband zu dünn sein, empfehlen wir Ihnen, ein Haarteil zu kaufen und das Klebeband daran zu befestigen, um einen sicheren Halt zu gewährleisten.

Wie kann man es wiederverwenden?

Nach 6–8 Wochen Tragezeit empfiehlt es sich, die Haarverlängerungen zu entfernen und durch das mitgelieferte Klebeband zu ersetzen. So können Sie die Extensions erneut anbringen und den Vorgang beliebig oft wiederholen.

Wie entfernt man Kleber aus den Haaren?

Um Klebereste aus Ihrem Haar zu entfernen, empfehlen wir unseren professionellen Klebstoffentferner für eine sichere und effiziente Anwendung. Die Verwendung eines Klebstoffentferners erleichtert und optimiert das Entfernen der Haarverlängerungen.
Das Produkt zum Entfernen von Klebstoffen finden Sie unter diesem Link:
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz

Wie wasche ich meine Haare?

Der erste Schritt beim Waschen Ihres Haarteils ist, es zu entwirren. Verwenden Sie einen grobzinkigen Kamm, um alle Knoten zu entfernen. Geben Sie anschließend eine Kappe Shampoo für Haarteile in eine große Schüssel mit Wasser. Bewegen Sie Ihr Haarteil vorsichtig in der Lösung und lassen Sie es 10 Minuten einwirken. Spülen Sie es nach 10 Minuten gründlich aus, bis das Wasser klar ist. Wickeln Sie es in ein Handtuch und tupfen Sie es vorsichtig trocken, bis das überschüssige Wasser entfernt ist. Tragen Sie zum Schluss einen Leave-in-Conditioner auf und konzentrieren Sie sich dabei vor allem auf die Spitzen, da diese am ehesten verknoten. Lassen Sie Ihr Haarteil an der Luft trocknen.

• Informationen zum Versand

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 169 US-Dollar in den meisten Ländern an.

Wie lange dauert der Versand meines Pakets nach der Bestellung?

Die meisten unserer Produkte werden innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang versandt. Bei Vorbestellungen richtet sich die Lieferzeit nach der auf der Produktdetailseite angegebenen Zeit.

Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie zusammen? Kann ich einen bestimmten Versanddienstleister auswählen?

Wir versenden derzeit mit UPS, DHL, FedEx und USPS. Wenn Sie einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugen, hinterlassen Sie uns bitte eine Nachricht im Bestellprozess.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bei Standardversand erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort.

Ich kann meine Bestellung mit der angegebenen Sendungsnummer nicht verfolgen. Was kann ich tun?

1. Sie können Ihre Sendungsnummer auf beiden Seiten überprüfen.https://www.track718.com/ oder https://www.17track.net/enfür aktuelle Versandinformationen.

2. Sie können sich auch an den Versanddienstleister wenden, um zu bestätigen, ob die Bestellung versandt wurde. Manchmal dauert es ein bis zwei Tage, bis der Versanddienstleister die Versandinformationen auf seiner Website aktualisiert.

    

    

• Informationen zur Zahlung

Warum kann ich keine Bestellung aufgeben?

Sollten Sie beim Bezahlvorgang auf Probleme stoßen, versuchen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode. Wir bitten Sie außerdem, unserem Kundenservice alle Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen, die während des Zahlungsvorgangs auftreten (z. B. Screenshots oder Aufzeichnungen), zukommen zu lassen. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Wie kann ich einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte bei einer Bestellung einlösen?

• Füge Artikel deinem Warenkorb hinzu.

• Geben Sie rechts auf dem Bildschirm Ihren Rabattcode ein oder wählen Sie einen der empfohlenen Codes aus. Klicken Sie auf „ANWENDEN“, um den Rabatt zu erhalten.

• Klicken Sie auf den Button „Zur Kasse“, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren, und geben Sie den Geschenkkartencode auf der rechten Seite ein.

Warum werden mir Zollgebühren berechnet?

Zollgebühren werden von den Zollbehörden gemäß den Richtlinien Ihres Landes erhoben. Bitte beachten Sie, dass Käufer für diese Zollgebühren verantwortlich sind.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarten, Klarna, Afterpay, Zip, Sezzle, VISA, MasterCard, Stripe, PayPal und American Express. Sie können Ihre Bestellung online bezahlen. Bitte beachten Sie, dass der Karteninhaber Zugang zum Online-Banking haben muss.

• Über Yilite VIP-Prämien

Wie kann ich meine Punkte einsehen/einlösen?

• Bitte loggen Sie sich in Ihr Yilite-Konto ein, bevor Sie die Punkte prüfen oder einlösen.

• Falls Sie sich noch nicht als Yilite VIP-Mitglied registriert haben, klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Yilite VIP - Yilite VIP-Prämien“, um sich für die Mitgliedschaft anzumelden.

• Wenn Sie bereits registriertes Mitglied sind, sich aber noch nicht eingeloggt haben, loggen Sie sich bitte in Ihr persönliches Konto ein. Anschließend können Sie Ihre Punkte einsehen und einlösen, indem Sie rechts auf dem Bildschirm auf „Meine Punkte“ oder „Punkte einlösen“ klicken.

• Für detailliertere Informationen zu Yilite VIP-Prämien besuchen Sie bitte diese Seite.Link: https://www.yilitehair.com/user/signUp

Erhalte ich ein Geburtstagsgeschenk, wenn ich dem Yilite VIP-Programm beitrete?

Natürlich! Bitte loggen Sie sich zuerst in Ihr Konto ein. Klicken Sie über dem Symbol für das Geburtstagsgeschenk auf „Datum hinzufügen“, um Ihre Geburtsdaten einzugeben. Das Geschenk wird Ihnen am ersten Tag Ihres Geburtsmonats per E-Mail oder SMS zugesendet. Bitte beachten Sie, dass dieses Geburtstagsgeschenk nur einmal im Jahr eingelöst werden kann.

•Über Bestellungen

Warum habe ich keine Bestellbestätigung/Versandbenachrichtigung erhalten, obwohl meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

• Wenn Sie erfolgreich eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Bestellbestätigung direkt an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie ebenfalls eine Versandbenachrichtigung an dieselbe Adresse. Bitte überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse, die Sie gerade verwenden, mit der bei der Bestellung angegebenen Adresse übereinstimmt. Manchmal landen unsere E-Mails fälschlicherweise im Spam-Ordner. Bitte prüfen Sie daher auch Ihren Spam-Ordner, ob sich dort relevante E-Mails befinden.

• Falls Sie die Artikel mithilfe der beiden oben genannten Methoden immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode/meine Geschenkkarte bei meiner Bestellung einzulösen. Können Sie mir die Differenz erstatten?

Falls Sie nach Ihrer Bestellung feststellen, dass der Rabatt/die Geschenkkarte nicht angewendet wurde, teilen Sie unserem Kundenservice bitte den gewünschten Rabattcode/die Geschenkkartennummer mit. Wir prüfen die Gültigkeit des Rabattcodes/der Geschenkkarte und erstatten Ihnen die Differenz, sobald die Gültigkeit bestätigt ist.

Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der steht, dass das Paket, das ich nicht erhalten habe, zugestellt wurde?

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Es kann zu Verzögerungen in der Logistik kommen. Sie können die genauen Lieferinformationen auf der offiziellen Website mit der Sendungsnummer einsehen oder sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice wenden.

• Kundendienst

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen, wenn sie mir nicht gefällt/ich sie nicht haben möchte?

Selbstverständlich. Sollten Sie Probleme mit Ihrem Kauf haben, bewahren Sie die Perücke bitte in Originalzustand und -verpackung auf. Kontaktieren Sie dann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie unter diesem Link:

https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, sobald Ihr zurückgesendetes Paket eingegangen und geprüft wurde.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto.

• Bei Fragen senden Sie uns bitte eine E-Mail anssvip@yilitehair.comDie

Mein Paket kam beschädigt an, und eine Perücke fehlt/ist bei Erhalt beschädigt. Was soll ich tun?

Sollte Ihr Paket bei Erhalt beschädigt sein, überprüfen Sie bitte, ob Produkte im Paket fehlen oder beschädigt sind. Bewahren Sie bitte die Außenverpackung mit der Sendungsnummer und alle erhaltenen Produkte auf und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice sowie den Logistikdienstleister. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne, eine passende Lösung zu finden.

Warum sieht das Haar, das ich erhalten habe, anders aus als das, was ich auf der Website gesehen habe?

Unsere Perücken werden direkt nach dem Styling verpackt und versendet. Daher kann das gelieferte Produkt geringfügig von den Abbildungen abweichen. Dies lässt sich jedoch leicht beheben, indem Sie die Perücke nach Erhalt kurz nachstylen oder pflegen.

Ist es normal, dass mir direkt nach Erhalt der Perücke einige Haare ausfallen?

Jede Perücke wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Trotzdem können vereinzelt abgeschnittene Haare vom Zuschneiden zurückbleiben. Sie können die Haare vorsichtig mit einem grobzinkigen Kamm oder Ihren Fingern durchkämmen, wodurch der Haarausfall nach und nach abnimmt.

Hinweis: Bei Klebe-Einklebungen besteht eine Wahrscheinlichkeit von 0,5 %, dass das Klebeband nicht richtig haftet. Wir haben Maßnahmen ergriffen, um diese Wahrscheinlichkeit zu minimieren, und legen jeder Bestellung kostenlos Ersatzklebebänder bei. Sollten Sie feststellen, dass Ihre Klebebänder nur schwach haften, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen umgehend und kostenlos Ersatzklebebänder zu (innerhalb einer Woche nach Bestelleingang).

• Kooperationsmethode

Salon-Kooperation

Wir laden etablierte Saloninhaber herzlich ein, mit uns eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zu beginnen. Wir bieten Saloninhabern Großmengen zu vergünstigten Preisen inklusive kostenloser Farbmuster an. Anfragen für individuelle Großbestellungen sind willkommen. Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen.ssvip@yilitehair.comDie

KOL-Kooperation

Wir suchen aktiv nach talentierten Meinungsführern (Key Opinion Leaders, KOLs) für die Zusammenarbeit. Ausgewählte Beitragende von Fotos oder Videos erhalten nicht nur attraktive Prämien, sondern profitieren auch von umfangreicher Promotion auf Instagram, Facebook, YouTube und anderen wichtigen Social-Media-Plattformen. Unser Unternehmen legt Wert auf Teamarbeit, neue Perspektiven und innovatives Denken. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.collab@yilitehair.com