Rückgabe & Umtausch

Yilitehair hat es sich zum Ziel gesetzt, seinen Kunden hochwertiges Echthaar und Haarverlängerungen zu fairen Preisen und mit exzellentem Service anzubieten. Wir verstehen, dass die Auswahl der richtigen Haare online manchmal schwierig sein kann. Daher bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Haare die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch für besondere Anlässe. Unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen finden Sie unten.

So funktioniert die Rückgabe/der Umtausch

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets per E-Mail unterssvip@yilitehair.comProduktbezogene Bilder/Videos können Ihnen helfen, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage innerhalb von 1–3 Werktagen (in der Ferienzeit kann es einige Tage länger dauern). Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Sollte die Rückgabe auf einen Fehler Ihrerseits zurückzuführen sein (z. B. Nichtgefallen/Nicht mehr benötigt, falsches Produkt/falsche Größe bestellt), behalten wir 20 % des Kaufpreises als Versandkosten ein (mindestens 20 USD).
3. Bitte senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Teilen Sie uns bitte außerdem die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail mit. Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Für verloren gegangene oder gestohlene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Alternativ können Sie das Produkt behalten und die Rückerstattung direkt mit unserem Kundenservice verhandeln.

Rückgabefähige Artikel:

1. Wir nehmen gerne ungewaschene, unbehandelte und unbeschädigte Echthaar-Extensions zurück, deren Spitze nicht abgeschnitten wurde. Da Echthaar ein Hygieneprodukt ist, nehmen wir Hygiene und öffentliche Sicherheit sehr ernst und akzeptieren daher aus Sicherheitsgründen keine Rückgabe gebrauchter Artikel.
2. Keine Rückgabe oder Umtausch für individuell angepasste Haarteile.
   Für reduzierte Artikel besteht keine Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit.
   Für personalisierte Produkte (Farbe/Stil) besteht kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.
3. Wird das Paket zugestellt, die Annahme aber ohne vorherige Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice verweigert, kann eine 100%ige Rückerstattung nicht garantiert werden.
4. Sollte das Haar beschädigt oder fehlerhaft sein, leisten wir eine teilweise Rückerstattung. Selbstverständlich wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen detaillierte Informationen zur Rückerstattung zukommen zu lassen.
5. Pflege- und Stylingprodukte, Accessoires, Flüssigkeiten und Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Gratisgeschenke zusammen mit der Originalverpackung versendet werden müssen.
6. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss zusammen mit der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Stornieren:

1. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor die Haare versendet werden. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie Ihre Zahlung. Das Geld wird Ihrem Konto innerhalb von 2–14 Werktagen gutgeschrieben.
2. Um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Artikel bestellen, empfehlen wir Ihnen, vor der Bestellung die detaillierte Produktbeschreibung zu lesen. Sollten Sie sich unsicher sein, können Sie uns eine E-Mail senden an:ssvip@yilitehair.comSobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Wir bitten um Ihr Verständnis!

Zustellung fehlgeschlagen:

1. Paket vom Zoll beschlagnahmt: Die Zollabfertigung obliegt dem Käufer. Bitte kontaktieren Sie daher das Zollamt, um Ihr Paket abzuholen, sobald es beschlagnahmt wurde. Sollten Sie für die Zollabfertigung Dokumente (z. B. eine Rechnung) benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
2. Sendungsstatus seit längerer Zeit unverändert: Sollte der Status Ihres Pakets längere Zeit unverändert sein, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre lokale DHL-Niederlassung zu wenden, um dies für Sie zu überprüfen. Gleichzeitig werden wir unseren Versanddienstleister bitten, den Verbleib Ihres Pakets zu klären. Sie können mit uns in Kontakt bleiben, bis Ihr Paket erfolgreich zugestellt wurde.

Lieferung unterwegs:

1. Falls die Zustellung des Pakets aufgrund einer vom Käufer angegebenen falschen Adresse oder eines Fehlers des Käufers fehlschlägt, übernehmen wir keine Haftung für etwaige dadurch entstehende Verluste.
2. Falls das Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits an eine falsche Adresse gesendet wurde, können wir Ihnen das Paket erneut zusenden oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
3. Falls das Paket vom Versandunternehmen verloren geht, kontaktieren Sie bitte das Lieferunternehmen und uns, um weitere Informationen zu erhalten.

Absenderadresse:

      1. Minglong Chemical Fiber Co., Ltd., Tunli Road, Jian'an District, Xuchang City, Henan Province. Tel: 17739636009

2.AnsprechpartnerYilite Fu
         Adresse2618 W. First Street, Suite 20, Tempe, Arizona 85281, USA
         Telefonnummer+1 602-412-0014
(Rücksendungen sind nur innerhalb der USA möglich. An diese Adresse werden Rücksendungen ohne vorherige Benachrichtigung nicht angenommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Wenn der Kunde das Produkt ohne vorherige Benachrichtigung an diese Adresse zurücksendet, gilt dies als Zustimmung des Kunden zum Ausschluss einer Rückerstattung für diese Bestellung.)

Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden fallen keine Kosten an.