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Yilite Hair - FAQs
Über Produkte
Material & Identifikation
F: Sind Ihre Haarverlängerungen aus echtem menschlichem Haar? Wie kann ich das feststellen?A: Alle unsere Haarprodukte bestehen aus 100% menschlichem Haar. Identifikationsmethoden:- Brandtest: Eine kleine Strähne verbrennen; echtes menschliches Haar riecht nach verbrannten Proteinen und wird zu Asche.
- Berührungstest: Das Streicheln von der Wurzel zur Spitze fühlt sich glatt an, während das Streicheln von der Spitze zur Wurzel sich trocken und weniger glatt anfühlt.
Produkterscheinung
F: Sieht das Produkt aus wie auf den Bildern der Website? Muss ich es selbst stylen?A: Die Bilder auf der Website sind echte Produktfotos. Leichte Farbvariationen können aufgrund von Beleuchtung und Bildschirmen auftreten. Das Styling kann während des Versands leicht beeinträchtigt werden, kann jedoch mit einfachen Nachbesserungen leicht wiederhergestellt werden.Färbefähigkeit
F: Kann ich die Haarverlängerungen färben?A: Ja, sie können in andere Farben gefärbt werden. Empfehlungen:- Dunkeln ist einfacher als Aufhellen
- Professionelle Friseurfärbung wird empfohlen
- Wenn Sie selbst färben, verwenden Sie hochwertige Farbe und testen Sie zuerst an einer kleinen Probe
Farbauswahl
F: Haben Sie Produkte in schwarzer Farbe?A: Wir bieten tiefschwarze und natürliche schwarze Verlängerungen an. Natürliche Schwarz kann unter hellem Licht leicht bräunlich erscheinen.
Anpassungsservice
F: Können Produkte angepasst werden?A: Ja, wir unterstützen benutzerdefinierte Designs oder Färbungen basierend auf bereitgestellten Bildern. Kontaktieren Sie uns für Details.
Lebensdauer
F: Wie lange halten Yilite Haarverlängerungen?A: Hergestellt aus 100% menschlichem Haar bieten wir Produkte von höchster Qualität. Bei richtiger Pflege übersteigt die Lebensdauer 1 Jahr.
Haarausfallprobleme
F: Verliert das Haar viel?A: Getestet und zertifiziert vom National Hair Products Quality Supervision Center als 100% jungfräuliches menschliches Haar, chemiefrei, weich und glatt, elastisch, kein Haarausfall und kann gefärbt und gebleicht werden.
Stylingfähigkeit
F: Können sie geglättet oder gewellt werden?A: Ja, behandeln Sie sie wie Ihr eigenes Haar mit Glätteisen oder Lockenstäben, vermeiden Sie jedoch übermäßige Hitze, um ein Austrocknen und eine verkürzte Lebensdauer zu verhindern.
Farbauswahlberatung
F: Wie wähle ich die Farbe der Haarverlängerung aus?A:- Wählen Sie eine Farbe, die der natürlichen Haarfarbe ähnlich ist
- Senden Sie ein Haarfoto für eine persönliche Beratung durch Experten
- Fototipps: Gesicht zum Fenster, machen Sie ein Selfie bei natürlichem Licht (kein direktes Sonnenlicht), stellen Sie sicher, dass das Haar von der Wurzel bis zur Spitze sichtbar ist
Kaufmenge
F: Wie bestimme ich die Kaufmenge?A:- Unsichtbare Tape-Verlängerungen: 24 Stück/Packung
- Nahtlose Tape-Verlängerungen: 20 Stück/Packung
- I/U/V-Spitzenverlängerungen: 25 Stück/Los, 2 Lose/Packung
- Empfehlung: Mindestens 2 Packungen, 2-3 Packungen für Dicke, 4-5 Packungen für volle Kopfbedeckung
Stilunterschiede
F: Was ist der Unterschied zwischen regulären und unsichtbaren Stilen?A:- Regulärer Stil: Muss unter dem eigenen Haar verborgen werden, besteht aus regulärem menschlichem Haar
- Unsichtbarer Stil: Kann direkt auf die Haaroberfläche aufgetragen werden, besteht aus hochwertigem jungfräulichem Haar, weicher und glatter
Über die Verwendung
Tägliche Pflege
F: Wie sollte ich meine Haarverlängerungen pflegen?A: Pflegeschritte:
- Mit warmem Wasser durchtränken
- Conditioner auftragen, mit einem grobzinkigen Kamm entwirren, 15 Minuten einwirken lassen und dann ausspülen
- Verwenden Sie sulfatfreies Shampoo (nach unten waschen, um Verwicklungen zu vermeiden)
- Sanft überschüssiges Wasser ausdrücken, mit einem Mikrofaserhandtuch trocknen
- An der Luft in einem belüfteten Bereich trocknen oder bei niedriger Hitze föhnen, bei Bedarf Leave-in-Conditioner verwenden
Stiländerungen
F: Kann ich die Frisur der Verlängerungen ändern?A: Ja! 100% menschliches Haar kann mit Haartrocknern, Glätteisen oder Lockenstäben neu gestylt werden. Verwenden Sie nach dem Styling Leave-in-Conditioner, um Austrocknung zu verhindern.
https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins
Installationsanleitung
F: Wie installiere ich Haarverlängerungen?A: Detaillierte Anleitung unter:https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins
Lagerungsmethoden
F: Wie sollte ich Haarprodukte lagern?A:
- Wickeln Sie Perücken auf einen Perückenständer oder einen Kopf einer Schaufensterpuppe
- Lagern Sie alle Produkte an einem kühlen, trockenen Ort
Verwendung von Klebstoff
F: Kann Klebstoff direkt auf die Haut aufgetragen werden?A: Klebstoffe sind sicher, aber nicht für den direkten Hautkontakt empfohlen. Wenn das Haar zu dünn ist, empfehlen wir den Kauf eines Haar-Topper.
Wiederverwendung
F: Wie kann ich wiederverwenden?A: Nach 6-8 Wochen Nutzung die Verlängerungen entfernen und mit dem bereitgestellten Klebeband ersetzen. Wiederholen Sie den Vorgang für eine fortgesetzte Nutzung.
Kleberentfernung
F: Wie entferne ich Kleber aus dem Haar?A: Empfehlen Sie professionellen Kleberentferner:
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz
Waschmethode
F: Wie wasche ich mein Haar?A:
- Stellen Sie sicher, dass das Haar entwirrt ist
- Fügen Sie Shampoo zur Wasserschüssel hinzu, 10 Minuten einweichen
- Ausspülen, bis das Wasser klar ist
- Mit einem Handtuch trocken tupfen, Leave-in-Conditioner auftragen (auf die Spitzen konzentrieren)
- An der Luft trocknen
Über den Versand
Versandkosten
F: Muss ich Versandkosten bezahlen?A: Kostenloser Versand für Bestellungen über 169 $ in den meisten Ländern.
Versandzeit
F: Wie lange nach der Bestellung bis zum Versand?A:
- Die meisten Produkte: Innerhalb von 48 Stunden versandt
- Vorverkaufsprodukte: Entsprechend der auf der Produktseite angezeigten Zeit
Versandpartner
F: Welche Versanddienstleister verwenden Sie? Kann ich einen bestimmten angeben?A: Partner: UPS, DHL, FedEx, USPS. Um einen Dienstleister anzugeben, hinterlassen Sie eine Notiz auf der Checkout-Seite.
Lieferzeit
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?A: Der Versand auf dem Landweg dauert in der Regel 5-7 Werktage, abhängig vom Standort.
Bestellverfolgung
F: Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht verfolgen kann?A:
- Überprüfen Sie unter: https://www.track718.com/ oder https://www.17track.net/en
- Kontaktieren Sie den Versanddienstleister zur Bestätigung
- Versandinformationen können 1-2 Tage zur Aktualisierung benötigen
Über die Zahlung
Bestellprobleme
F: Warum kann ich keine Bestellung aufgeben?A:
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
- Stellen Sie Screenshots der Fehlermeldungen dem Kundenservice zur Verfügung
Gutscheinverwendung
F: Wie verwende ich Rabattcodes oder Geschenkkarten?A:
- Fügen Sie Artikel zum Warenkorb hinzu
- Geben Sie den Rabattcode auf der rechten Seite ein, klicken Sie auf "ANWENDEN"
- Klicken Sie auf Kasse, geben Sie den Geschenkkartencode auf der rechten Seite ein
Zollgebühren
F: Warum werden mir Zollgebühren berechnet?A: Gebühren, die von den Zollbehörden gemäß den Richtlinien Ihres Landes erhoben werden. Käufer sind verantwortlich.
Zahlungsmethoden
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?A: Kreditkarten, Klarna, Afterpay, Zip, Sezzle, VISA, MasterCard, Stripe, Paypal, American Express.
Yilite VIP Belohnungen
Punktemanagement
F: Wie kann ich Punkte überprüfen/einlösen?A:
- Melden Sie sich bei Ihrem Yilite-Konto an
- Nicht registriert: Klicken Sie auf "Yilite VIP- Yilite VIP REWARDS", um sich zu registrieren
- Bereits registriert: Melden Sie sich an und klicken Sie auf "Meine Punkte" oder "Punkte verwenden"
- Details: https://www.yilitehair.com/user/signUp
Geburtstagsgeschenk
F: Erhalten VIP-Mitglieder Geburtstagsgeschenke?A: Ja! Nach dem Einloggen klicken Sie auf "Datum hinzufügen" über dem Geburtstagsgeschenk-Icon, um Informationen auszufüllen. Geschenk wird am ersten Tag des Geburtstagsmonats per E-Mail/SMS gesendet. Kann einmal pro Jahr beansprucht werden.
Über Bestellungen
Bestellbestätigung
F: Warum habe ich keine Bestellbestätigung/Versandbenachrichtigung erhalten?A:
- Bestätigen Sie, dass die E-Mail mit der Bestelladresse übereinstimmt
- Überprüfen Sie den Spam-Ordner
- Kontaktieren Sie den Kundenservice zur Hilfe
Rabattanwendung
F: Ich habe vergessen, den Rabattcode/die Geschenkkarte zu verwenden. Können Sie die Differenz zurückerstatten?A: Geben Sie den Code/die Kartennummer dem Kundenservice an. Nach Überprüfung wird die entsprechende Differenz zurückerstattet.
Logistik-Ausnahme
F: Warum habe ich eine Liefer-E-Mail erhalten, aber kein Paket?A: Es kann zu logistischen Verzögerungen kommen. Überprüfen Sie die Sendungsnummer oder kontaktieren Sie den Kundenservice.
After-Sales-Service
Rückgaberecht
F: Kann ich zurückgeben/umtauschen, wenn es mir nicht gefällt?A: Ja! Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, halten Sie das Produkt in originalem Zustand und Verpackung.
Details: https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy
Details: https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy
Rückerstattungszeit
F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?A:
- Wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Pakets bearbeitet
- Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb weniger Tage
- Fragen: ssvip@yilitehair.com
Paketbeschädigung
F: Was ist, wenn das Paket beschädigt ankommt oder Produkte fehlen/beschädigt sind?A: Überprüfen Sie den Zustand des Produkts, bewahren Sie die äußere Verpackung und alle Produkte auf, kontaktieren Sie sofort den Kundenservice und den Logistikanbieter.
Produktunterschiede
F: Warum sieht das erhaltene Haar anders aus als auf der Website?A: Perücken werden direkt nach dem Styling versendet und können geringfügige Unterschiede zu den Bildern aufweisen. Kann leicht mit einfachen Nachbesserungen oder Pflege behoben werden.
Haarausfallprobleme
F: Ist es normal, dass einige Haare direkt nach Erhalt der Perücke ausfallen?A: Vor dem Versand gründlich inspiziert,Verwenden Sie einen grobzinkigen Kamm, der Haarausfall wird allmählich abnehmen.Tipp: 0,5% Wahrscheinlichkeit von Klebeproblemen. Wir bieten kostenlose Ersatzbänder an. Wenn eine geringe Haftung festgestellt wird, kontaktieren Sie uns für einen kostenlosen Ersatz (innerhalb einer Woche nach Erhalt).
Kooperationsmethoden
Salon-Kooperation
Einladung an Salonbesitzer zur Zusammenarbeit, Angebot:- Großlieferung zu ermäßigten Preisen
- Kostenlose Farbringe
- Großproduktion nach Maß
KOL-Kooperation
Suche nach Key Opinion Leaders zur Zusammenarbeit, Angebot:- Große Boni
- Bewerbung auf großen sozialen Medienplattformen
Für weitere Fragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam!