Yilite Hair – Häufig gestellte Fragen

Über die Produkte

Material & Identifizierung

F: Sind Ihre Haarverlängerungen aus Echthaar? Woran erkenne ich das?A: Alle unsere Haarprodukte bestehen zu 100 % aus Echthaar. Identifizierungsmethoden:

• Brenntest:Verbrennen Sie eine kleine Strähne. Echtes Echthaar riecht nach verbranntem Protein und zerfällt zu Asche.
• Haptiktest:Streichen von der Wurzel bis zur Spitze fühlt sich glatt an, während Streichen von der Spitze zur Wurzel sich trocken und weniger glatt anfühlt.

Aussehen des Produkts

F: Sieht das Produkt genauso aus wie auf den Bildern der Website? Muss ich es selbst stylen?A: Die Bilder auf der Website sind Originalfotos des Produkts. Leichte Farbabweichungen können aufgrund von Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen auftreten. Das Styling kann während des Versands leicht beeinträchtigt werden, lässt sich aber mit einfachen Ausbesserungen problemlos wiederherstellen.

Färbemöglichkeiten

F: Kann ich die Haarverlängerungen färben?A:Ja, sie können in anderen Farben gefärbt werden. Empfehlungen:

• Dunkler färben ist einfacher als aufhellen.
• Wir empfehlen, die Haare von einem professionellen Friseur färben zu lassen.
• Wenn Sie selbst färben, verwenden Sie eine hochwertige Farbe und testen Sie diese zuerst an einer kleinen Strähne.

Farbauswahl

F: Haben Sie Produkte in Schwarz?

A:Wir bieten tiefschwarze und naturschwarze Extensions an. Naturschwarz kann unter hellem Licht leicht bräunlich wirken.

Anpassungsservice

F: Können die Produkte angepasst werden?

A:Ja, wir bieten individuelle Designs oder Färbungen nach Ihren Vorlagen an. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Lebensdauer

F: Wie lange halten Yilite Haarverlängerungen?

A: Hergestellt aus 100% Echthaar, bieten wir Produkte höchster Qualität. Bei richtiger Pflege beträgt die Lebensdauer über ein Jahr.

Haarausfall

F: Verliert das Haar viele Haare?

A:  Geprüft und zertifiziert vom Nationalen Qualitätsüberwachungszentrum für Haarprodukte als 100 % unbehandeltes Echthaar, chemikalienfrei, weich und geschmeidig, elastisch, kein Haarausfall und färb- und bleichbar.

Stylingmöglichkeiten

F: Kann man die Haare glätten oder locken?

A:  Ja, behandeln Sie sie wie Ihr eigenes Haar mit Glätteisen oder Lockenstab, vermeiden Sie jedoch übermäßige Hitze, um Austrocknung und eine verkürzte Lebensdauer zu verhindern.

Beratung zur Farbauswahl

F: Wie wähle ich die Farbe für meine Haarverlängerungen? A:  

• Wählen Sie eine Farbe, die Ihrem natürlichen Haar ähnelt.
• Senden Sie ein Foto Ihrer Haare für eine individuelle Beratung durch unsere Experten.
• Tipps für Fotos: Foto vor dem Fenster, Selfie bei natürlichem Licht (kein Licht) aufnehmen. (direkte Sonneneinstrahlung vermeiden), sicherstellen, dass das Haar von der Wurzel bis zur Spitze sichtbar ist.

Bestellmenge

F: Wie bestimme ich die Bestellmenge?A: 

• Unsichtbare Tape-Extensions: 24 Stück/Packung
• Nahtlose Tape-Extensions: 20 Stück/Packung
• I/U/V-Tip-Extensions: 25 Stück/Großpackung, 2 Großpackungen/Verpackung
• Empfehlung:Mindestens 2 Packungen, 2-3 Packungen für mehr Fülle, 4-5 Packungen für eine vollständige Abdeckung

Stilunterschiede

F: Was ist der Unterschied zwischen regulären und unsichtbaren Extensions?A: 

• Regulärer Stil:Muss unter dem eigenen Haar versteckt werden, besteht aus Echthaar
• Unsichtbarer Stil:Kann direkt auf die Haaroberfläche aufgetragen werden, besteht aus hochwertigem Echthaar, ist weicher und geschmeidiger

Über Anwendung

Tägliche Pflege

F: Wie pflege ich meine Haarverlängerungen?

A:Pflegeschritte:

1. Mit warmem Wasser anfeuchten
2. Conditioner auftragen, mit einem grobzinkigen Kamm entwirren, 15 Minuten einwirken lassen und ausspülen
3. Sulfatfreies Shampoo verwenden (in Wuchsrichtung waschen, um Verfilzungen zu vermeiden)
4. Überschüssiges Wasser vorsichtig ausdrücken, mit einem Mikrofaserhandtuch trocknen
5. An der Luft in einem gut belüfteten Raum trocknen oder mit einem Föhn auf niedriger Stufe trocknen, bei Bedarf Leave-in-Conditioner verwenden

Tipp:Hochwertiges Haar sollte sorgfältig gewaschen werden, um Verfilzungen der Schuppenschicht zu vermeiden.

Styling-Veränderungen

F: Kann ich die Frisur meiner Extensions verändern?

A:Ja! 100 % Echthaar kann mit Föhn, Glätteisen oder Lockenstab gestylt werden. Verwenden Sie nach dem Styling einen Leave-in-Conditioner, um Trockenheit vorzubeugen.

Installationsanleitung

F: Wie installiere ich Haarverlängerungen?A: Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter:
https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins 

Aufbewahrungsmethoden

F: Wie bewahre ich Haarprodukte am besten auf?

A: 

• Perücken auf einen Perückenständer oder einen Übungskopf setzen.
• Alle Produkte an einem kühlen, trockenen Ort aufbewahren.

Anwendung des Klebstoffs

F: Kann der Klebstoff direkt auf die Haut aufgetragen werden?

A: Klebstoffe sind zwar sicher, aber direkter Hautkontakt wird nicht empfohlen. Bei zu dünnem Haar empfehlen wir den Kauf eines Haarteils.

Wiederverwendung

F: Wie kann ich die Extensions wiederverwenden?

A: Nach 6-8 Wochen Tragezeit die Extensions entfernen und durch das mitgelieferte Klebeband ersetzen. Wiederholen Sie den Vorgang für die weitere Anwendung.

Kleberentferner

F: Wie entferne ich Kleber aus dem Haar?

A: Wir empfehlen einen professionellen Klebstoffentferner:
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz 

Waschmethode

F: Wie wasche ich meine Haare?

A: 

1. Stellen Sie sicher, dass das Haar entwirrt ist.
2. Geben Sie Shampoo in eine Schüssel mit Wasser und lassen Sie es 10 Minuten einwirken.
3. Spülen Sie es aus, bis das Wasser klar ist.
4. Tupfen Sie Ihr Haar mit einem Handtuch trocken und tragen Sie Leave-in-Conditioner auf (besonders in den Spitzen).
5. Lufttrocknen

Versandinformationen

Versandkosten

F: Muss ich Versandkosten bezahlen? Versandkosten?

A: Kostenloser Versand für Bestellungen über 169 $ in den meisten Ländern.

Versandzeit

F: Wie lange dauert es nach der Bestellung bis zum Versand?

A: 

• Die meisten Produkte: Versand innerhalb von 48 Stunden
• Vorbestellte Produkte: Gemäß der Anzeigedauer auf der Produktseite

Versandpartner

F: Mit welchen Versanddienstleistern arbeiten Sie zusammen? Kann ich einen bestimmten auswählen?

A: Partner: UPS, DHL, FedEx, USPS. Um den Versanddienstleister anzugeben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf der Checkout-Seite.

Lieferzeit

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Der Standardversand dauert in der Regel 5–7 Werktage, abhängig vom Lieferort.

Sendungsverfolgung

F: Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht verfolgen kann?

A: 

• Prüfen Sie den Status unter: https://www.track718.com/oder https://www.17track.net/en
• Kontaktieren Sie den Versanddienstleister zur Bestätigung
• Die Aktualisierung der Versandinformationen kann 1–2 Tage dauern

Zahlungsinformationen

Probleme mit der Bestellung

F: Warum kann ich keine Bestellung aufgeben?

A: 

• Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
• Senden Sie Screenshots der Fehlermeldung an den Kundenservice

Gutschein Verwendung

F: Wie verwende ich Rabattcodes oder Geschenkkarten?

A: 

1. Artikel in den Warenkorb legen
2. Rabattcode rechts eingeben, auf „ANWENDEN“ klicken
3. Zur Kasse gehen, Geschenkkartencode rechts eingeben

Zollgebühren

F: Warum fallen Zollgebühren an?

A: Die Gebühren werden vom Zoll gemäß den Richtlinien Ihres Landes erhoben. Käufer sind verantwortlich.

Zahlungsmethoden

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Kreditkarten, Klarna, Afterpay, Zip, Sezzle, VISA, MasterCard, Stripe, PayPal, American Express.

Yilite VIP-Prämien

Punkteverwaltung

F: Wie kann ich meine Punkte prüfen/einlösen?

A: 

• Melden Sie sich in Ihrem Yilite-Konto an.
• Nicht registriert: Klicken Sie auf „Yilite VIP – Yilite VIP-Prämien“, um sich zu registrieren.
• Bereits registriert: Melden Sie sich an und klicken Sie auf „Meine Punkte“ oder „Punkte einlösen“.
• Details: https://www.yilitehair.com/user/signUp

Geburtstagsgeschenk

F: Erhalten VIP-Mitglieder Geburtstagsgeschenke?

A: Ja! Nach dem Einloggen klicken Sie über dem Geburtstagsgeschenk-Symbol auf „Datum hinzufügen“, um die Informationen einzugeben. Das Geschenk wird am ersten Tag des Geburtstagsmonats per E-Mail/SMS versendet. Es kann einmal pro Jahr eingelöst werden.

Über Bestellungen

Bestellbestätigung

F: Warum habe ich keine Bestellbestätigung/Versandbenachrichtigung erhalten?

A: 

• Bestätigen Sie, dass die E-Mail-Adresse mit der Bestelladresse übereinstimmt.
• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
• Kontaktieren Sie den Kundenservice.

Rabattanwendung

F: Ich habe vergessen, einen Rabattcode/eine Geschenkkarte einzulösen. Kann ich die Differenz erstattet bekommen?

A:Geben Sie dem Kundenservice den Code/die Kartennummer an. Nach der Überprüfung wird Ihnen die Differenz erstattet.

Logistik-Ausnahme

F: Warum habe ich eine Lieferbenachrichtigung per E-Mail erhalten, aber kein Paket?

A:Es kann zu Verzögerungen in der Logistik kommen. Bitte prüfen Sie den Status anhand der Sendungsnummer oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Kundendienst

Rückgabebestimmungen

F: Kann ich den Artikel zurückgeben/umtauschen, wenn er mir nicht gefällt?

A: Ja! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Bewahren Sie das Produkt in Originalzustand und -verpackung auf.
Details: https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy 

Rückerstattungsdauer

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: 

• Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Pakets
• Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungskonto innerhalb weniger Tage
• Fragen: ssvip@yilitehair.com

Beschädigtes Paket

F: Was ist, wenn das Paket beschädigt ankommt oder das Produkt fehlt/beschädigt ist?

A:Prüfen Sie den Zustand des Produkts, bewahren Sie die Außenverpackung und alle Produkte auf und kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und den Logistikdienstleister.

Produktunterschiede

F: Warum sieht das erhaltene Haar anders aus als erwartet? Website?

A: Die Perücken werden direkt nach dem Styling versendet und können daher leichte Abweichungen von den Abbildungen aufweisen. Diese lassen sich durch einfache Nachbesserungen oder Pflege leicht beheben.

Haarausfall

F: Ist etwas Haarausfall direkt nach Erhalt der Perücke normal?

A: Die Perücke wird vor dem Versand sorgfältig geprüft. Verwenden Sie einen grobzinkigen Kamm, der Haarausfall wird sich mit der Zeit verringern.Tipp: Es besteht eine Wahrscheinlichkeit von 0,5 %, dass die Klebestreifen nicht richtig haften. Wir legen kostenlose Ersatzklebestreifen bei. Sollten Sie eine unzureichende Haftung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach Erhalt für einen kostenlosen Ersatz.

Kooperationsmöglichkeiten

Salon-Kooperation

Wir laden Saloninhaber zur Zusammenarbeit ein und bieten:

• Großmengen zu vergünstigten Preisen
• Kostenlose Farbmuster
• Maßanfertigung in großen Mengen

Details: ssvip@yilitehair.com 

KOL-Kooperation

Wir suchen Meinungsführer zur Zusammenarbeit und bieten:

• Attraktive Boni
• Werbung auf den wichtigsten Social-Media-Plattformen

Anfragen: collab@yilitehair.com

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice!