· Acerca de los productos

¿Está hecha su extensión de cabello de cabello humano? ¿Cómo puedo saber si un producto para el cabello está hecho de cabello humano?

Todos nuestros productos para el cabello están hechos de 100% cabello humano. Considere los siguientes métodos para distinguir si un producto para el cabello está hecho de cabello humano:

1. Tome un pequeño mechón de cabello del producto y quémelo con un encendedor. El cabello humano huele a proteína quemada. Cuando frota el cabello quemado con los dedos, se convertirá en cenizas.
2. Tome un solo mechón de cabello y pase los dedos desde la raíz hasta la punta, se siente suave y sedoso. Luego, cuando invierta la dirección y pase los dedos desde la punta hasta la raíz, notará que se siente seco y menos suave.

¿El producto se ve igual que las imágenes en el sitio web? ¿Necesito peinarlo yo mismo para lograr el aspecto de las fotos?

Las imágenes mostradas en nuestro sitio web son fotografías genuinas de nuestros productos. Tenga en cuenta que puede haber ligeras variaciones de color dentro del rango normal debido a diferentes entornos de iluminación y pantallas de visualización. Sin embargo, es importante señalar que el estilo de las extensiones de cabello puede verse ligeramente afectado durante el envío a largas distancias. Puede solucionarlo fácilmente dándole un simple retoque al recibir el producto.

¿Puedo teñir las extensiones de cabello?

Sí, se pueden teñir en otros colores. Como regla general, es más fácil oscurecer el cabello que aclararlo. Recomendamos encarecidamente que su peluquero tiña las extensiones, ya que obtendrá los resultados que desea; teñirlas usted mismo siempre conlleva un alto riesgo de que no salga el tono que desea. Si no puede ir a un salón, siempre use un tinte de cabello de buena calidad y pruebe una pequeña muestra primero.

¿Tienen algún producto en color negro?

Sí, tenemos extensiones de cabello en color negro azabache. También tenemos negro natural, y pueden parecer ligeramente marrones bajo luces brillantes o luz solar.

Vi un producto que realmente me gusta. ¿Pueden personalizarlo para mí?

Sí, nuestros servicios incluyen opciones de personalización como diseños personalizados o teñido basado en imágenes proporcionadas. No dude en comunicarse con nosotros para más información.

¿Cuánto tiempo duran las extensiones de cabello Yilite?

Yilite ofrece productos de cabello 100% humano. Proporcionamos el cabello de la más alta calidad en el mercado, y con el cuidado adecuado, los productos durarán más de 1 año.

¿Se cae mucho el cabello?

• El cabello Yilite ha pasado la prueba del Centro Nacional de Supervisión e Inspección de Calidad de Productos para el Cabello y Productos para el Cuidado del Cabello y se ha demostrado que es 100% cabello humano virgen sin químicos, suave y liso, con movimiento, sin caída, y se puede teñir y decolorar.
• Yilite se esfuerza por alcanzar el más alto estándar en belleza, moda y seguridad. Usamos ingredientes probados en el procesamiento del cabello. Nuestro equipo trabaja con expertos para examinar cada ingrediente y asegurarse de que sea bueno para el cabello y seguro para el cuerpo humano, al mismo tiempo que se considera la seguridad del medio ambiente. Trabajamos con expertos independientes de terceros para confirmar la calidad de nuestros ingredientes. Nuestra vigilancia nunca termina: scrutinamos cada paso del procesamiento del cabello a lo largo de toda su producción.
• Cumplimos o superamos las pautas de seguridad de las principales autoridades independientes y regulatorias para garantizar que nuestras materias primas, componentes de embalaje y productos terminados sean seguros de usar.

¿Se pueden alisar o rizar?

Trate el cabello como si fuera el suyo. Use una plancha o tenazas incluso cuando estén puestas, pero al igual que con su propio cabello, nunca use herramientas calientes con demasiada frecuencia, ya que podría secar el cabello y no durará tanto.

¿Cómo elegir el color de las extensiones de cabello?

Sugerimos elegir un color similar al de su cabello natural. Si no está seguro sobre la mejor coincidencia, nuestros expertos en cabello están aquí para ayudar. Simplemente envíenos una foto de su cabello y le proporcionaremos consejos de color personalizados.

(Consejos fotográficos profesionales: Coloque su cara frente a la ventana, tome una selfie con luz natural sin luz solar directa y asegúrese de que su cabello sea visible de la raíz a la punta.)

¿Cómo determinar la cantidad de compra?

Para extensiones de cabello con cinta invisible, un paquete contiene 24 piezas, y para extensiones de cabello con cinta sin costuras, un paquete contiene 20 piezas. Para extensiones de punta I/U/V, un bulk tiene 25 piezas, y un paquete incluye dos bulks.

Independientemente del tipo, recomendamos comprar al menos 2 paquetes para obtener resultados óptimos. 2-3 paquetes pueden aumentar el grosor del cabello, 4-5 paquetes pueden cubrir toda la cabeza.

¿Cuál es la diferencia entre los estilos regular e invisible?

El estilo regular necesita ser ocultado bajo su propio cabello para evitar la detección y está hecho de cabello humano regular. El estilo invisible se puede aplicar directamente a la superficie del cabello, con una invisibilidad inherente, y está hecho de cabello virgen de alta calidad para una sensación más suave y lisa.

· Acerca del uso

¿Cómo debo cuidar mis extensiones de cabello?

El cuidado adecuado es esencial para extender la vida de sus extensiones de cabello. Siga estos consejos diarios de cuidado del cabello:

1. Sature los productos para el cabello con agua tibia.
2. Aplique una cantidad generosa de acondicionador para el cabello y desenrede suavemente con los dedos o un peine de dientes anchos. Para minimizar el frizz o la sequedad, puede dejar que el acondicionador actúe durante 15 minutos antes de enjuagar con agua tibia. Después de eso, use un champú sin sulfatos para lavar su cabello. (Por favor, lave el cabello en movimiento descendente para evitar enredos)
3. Sostenga la tapa de la peluca/cintas y exprima suavemente el exceso de agua sin retorcer ni torcer el cabello para evitar enredos. Seque el cabello con una toalla de microfibra para minimizar el frizz.
4. Déjelos secar al aire en un lugar bien ventilado. Si prefiere usar un secador de pelo, asegúrese de configurarlo a baja temperatura al secar. Aplique acondicionador sin enjuague o aceite para el cuidado del cabello si es necesario.

    Consejos：El cabello de alta calidad es vibrante y debe lavarse con cuidado para evitar que las cutículas se enreden, lo que puede llevar a la formación de nudos.

¿Puedo cambiar el peinado de las extensiones de cabello?

¡Por supuesto! Nuestro cabello es 100% cabello humano y se puede reestilizar. Puede reestilizarlo usando un secador de pelo, plancha o rizador según sus preferencias. Después de peinar, puede usar acondicionador sin enjuague o suero para el cabello para prevenir la sequedad.

¿Cómo instalo mis extensiones de cabello?

Para un tutorial detallado sobre la instalación, consulte esta página:

https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins

¿Cómo debo almacenar mis productos para el cabello?

Recomendamos colocar la peluca en un soporte para pelucas o en una cabeza de maniquí cuando no esté en uso. Esto previene enredos y ayuda a mantener la forma de la peluca.

Además, guarde todos los productos para el cabello en un lugar fresco y seco para proteger su calidad.

¿Se puede aplicar el adhesivo directamente sobre la piel?

Le aseguramos que todos los adhesivos que usamos son seguros e inofensivos. Sin embargo, no recomendamos aplicar el adhesivo directamente sobre la piel. Si su cabello es demasiado delgado para la aplicación de cinta, sugerimos comprar un topper de cabello y aplicar la cinta al topper para un ajuste seguro.

¿Cómo reutilizar?

Después de 6-8 semanas de uso, se recomienda quitar las extensiones de cabello y reemplazarlas con la cinta proporcionada. Esto permite la re-aplicación, y puede repetir el proceso para un uso continuo.

¿Cómo quitar el pegamento del cabello？

Para quitar el pegamento de su cabello, recomendamos usar nuestro removedor de adhesivo profesional para un proceso seguro y eficiente. El uso de un removedor de adhesivo facilita el proceso de eliminación de extensiones de cabello y lo hace más efectivo.
Puede encontrar el producto removedor de adhesivo siguiendo este enlace:
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz

¿Cómo lavo mi cabello?

El primer paso para lavar su artículo es asegurarse de que esté desenredado. Use un peine de dientes anchos para eliminar cualquier nudo que pueda tener su artículo. A continuación, vierta un tapón de champú para el artículo en un tazón grande lleno de agua. Gire suavemente su artículo en la solución y déjelo reposar en el tazón durante 10 minutos. Después de que hayan pasado los 10 minutos, enjuague su artículo hasta que el agua salga clara. Envuelva su artículo en una toalla y seque suavemente hasta que se haya ido toda el agua excesiva. Termine con un acondicionador sin enjuague, enfocando la mayor parte del producto hacia las puntas, ya que es donde el cabello se enreda más. Déjelo secar al aire.

· Acerca del envío

¿Necesito pagar el costo de envío?

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a $169 en la mayoría de los países.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi paquete después de realizar un pedido?

La mayoría de nuestros productos se envían dentro de 48 horas después de realizar un pedido. Para productos en pre-venta, el tiempo de envío se basa en el tiempo mostrado en la página de detalles del producto.

¿Qué transportista de envío utilizan? ¿Puedo elegir un transportista específico para el envío?

Actualmente colaboramos con UPS, DHL, FedEx y USPS para el envío. Si desea especificar un transportista de envío, por favor déjenos una nota en la página de pago.

¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?

El envío terrestre generalmente se entregará dentro de 5-7 días hábiles, dependiendo de dónde se encuentre.

No puedo rastrear mi pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. ¿Qué puedo hacer?

1. Puede verificar su número de seguimiento en https://www.track718.com/o https://www.17track.net/en para obtener información actualizada sobre el envío.
2. También puede comunicarse con el transportista de envío para confirmar si el pedido fue enviado. A veces, el transportista puede tardar de 1 a 2 días en actualizar la información de envío en su sitio web.

· Acerca del pago

¿Por qué no puedo realizar un pedido?

Si encuentra algún problema al finalizar su pedido, puede intentar usar un método de pago diferente. Además, considere proporcionar a nuestro equipo de atención al cliente cualquier mensaje de error o notificación que reciba durante el proceso de pago, como capturas de pantalla o grabaciones. Nuestro representante le ayudará a resolver este asunto.

¿Cómo uso un código de descuento o tarjeta de regalo al realizar un pedido?

• Agregue artículos a su carrito de compras.
• En el lado derecho de la pantalla, ingrese su código de descuento o seleccione entre los códigos recomendados. Haga clic en "APLICAR" para aplicar el descuento.
• Haga clic en el botón 'Finalizar compra' para proceder con su pedido.r, y introduce el código de la tarjeta de regalo en el lado derecho.

¿Por qué me están cobrando derechos de aduana?

Los derechos de aduana son cobrados por las autoridades aduaneras según las políticas de tu país. Ten en cuenta que los compradores son responsables de estos derechos de aduana.

¿Qué tipos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito, Klarna, Afterpay, Zip, Sezzle, VISA, MasterCard, Stripe, Paypal y American Express. Puedes pagar tu pedido en línea. Ten en cuenta que el titular de la tarjeta debe tener acceso a la banca en línea.

· Acerca de Yilite VIP Rewards

¿Cómo puedo verificar/redimir mis puntos?

• Por favor, inicia sesión en tu cuenta de Yilite antes de verificar o redimir los puntos.
• Si no te has registrado como miembro VIP de Yilite, haz clic en la barra de navegación 'Yilite VIP - Yilite VIP REWARDS' para registrarte como miembro.
• Si ya eres un miembro registrado pero no has iniciado sesión, por favor inicia sesión en tu cuenta personal. Después de eso, puedes verificar/redimir tus puntos haciendo clic en el lado derecho de la pantalla 'Mis Puntos', o 'Usar Puntos'.
• Para más información detallada sobre Yilite VIP Rewards, por favor consulta este enlace: https://www.yilitehair.com/user/signUp

Si me uno al programa VIP de Yilite, ¿recibiré un regalo de cumpleaños?

¡Por supuesto que sí! Por favor, inicia sesión en tu cuenta primero. Haz clic en 'agregar fecha' encima del ícono del regalo de cumpleaños para llenar tu información de cumpleaños. El regalo se enviará por correo electrónico o mensaje de texto el primer día de tu mes de cumpleaños. Ten en cuenta que este regalo de cumpleaños solo se puede reclamar una vez al año.

· Acerca de los Pedidos

¿Por qué no he recibido una confirmación de pedido/una notificación de envío aunque mi pedido fue realizado con éxito?

• Si has realizado un pedido con éxito, la confirmación del pedido se enviará directamente a la dirección de correo electrónico que utilizaste al realizar el pedido. Un correo electrónico de notificación de envío también se enviará a la misma dirección de correo electrónico después de que tu pedido sea enviado. Por favor, verifica si la dirección de correo electrónico que estás revisando es la misma que la registrada al realizar el pedido. A veces, nuestros correos electrónicos pueden ser identificados erróneamente como spam, así que verifica tu carpeta de spam para ver si hay correos relevantes.
• Si aún no puedes encontrarlos utilizando los dos métodos anteriores, por favor contacta al servicio al cliente para obtener ayuda. Nuestro representante te asistirá en este asunto.

Olvidé usar mi código de descuento/tarjeta de regalo en mi pedido. ¿Pueden reembolsarme la diferencia?

Si te das cuenta de que el descuento/la tarjeta de regalo no se aplicó después de que se realizó tu pedido, por favor proporciona a nuestro equipo de servicio al cliente el código de descuento/número de tarjeta de regalo que deseas usar. Verificaremos la validez del código de descuento/tarjeta de regalo y te reembolsaremos la diferencia correspondiente después de que el código de descuento/tarjeta de regalo sea verificado como aplicable.

¿Por qué recibí un correo electrónico que indica que el paquete que no he recibido ha sido entregado?

Lamentamos este inconveniente. Puede haber retrasos en la logística real. Puedes verificar la información de entrega específica en el sitio web oficial con el número de seguimiento, o contactar a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

· Postventa

¿Puedo devolver o cambiar mi pedido si no me gusta/no lo quiero?

Por supuesto que sí. Si experimentas algún problema con tu compra, por favor conserva la peluca en su estado y empaque original. Luego, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega para devoluciones o cambios. Para más información detallada sobre nuestra política de devoluciones y cambios, por favor consulta este enlace:

https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

• Un reembolso será procesado dentro de las 24 horas una vez que tu paquete devuelto sea recibido e inspeccionado.
• Un reembolso se emitirá directamente a tu cuenta de pago original dentro de varios días.
• Si tienes alguna pregunta, por favor envíanos un correo a ssvip@yilitehair.com.

Mi paquete llegó dañado, y falta/está dañado una peluca al recibirlo. ¿Qué debo hacer?

Si tu paquete está dañado al recibirlo, por favor verifica si faltan o están dañados algunos productos dentro del paquete. Por favor conserva el empaque exterior con el número de seguimiento y todos los productos que recibiste, y contacta a nuestro servicio al cliente y al proveedor de logística lo antes posible. Nuestro personal te ayudará a encontrar una solución adecuada.

¿Por qué el cabello que recibo se ve diferente de lo que vi en el sitio web?

Nuestras pelucas son empaquetadas y enviadas directamente después de ser estilizadas, por lo que el producto que recibes puede tener ligeras diferencias con las imágenes. Puedes solucionarlo fácilmente dándole un simple retoque o cuidado del cabello al recibir el producto.

¿Es normal que algunos cabellos se caigan justo después de recibir la peluca?

Cada peluca será inspeccionada minuciosamente antes de ser enviada. Sin embargo, puede haber algunos cabellos cortados restantes del proceso de recorte. Puedes peinar suavemente el cabello con un peine de dientes anchos o con los dedos, y la cantidad de cabello que se cae disminuirá gradualmente.

Consejos：En las extensiones adhesivas, hay un 0.5% de probabilidad de encontrar problemas donde la cinta no se adhiere correctamente. Hemos implementado medidas para minimizar la ocurrencia de esta probabilidad, y para todos los pedidos, proporcionamos a los clientes cintas de repuesto sin costo adicional. Si descubres que tus cintas tienen un bajo nivel de adhesión, por favor contáctanos, y te enviaremos cintas de reemplazo sin cargo (dentro de una semana después de recibir el pedido).

• Método de Cooperación

Colaboración con Salones

Invitamos cordialmente a propietarios de salones exitosos a conectarse con nosotros para una asociación colaborativa. Ofrecemos suministro al por mayor a propietarios de salones a precios con descuento, acompañados de anillos de color gratuitos. Bienvenidas las consultas para producción personalizada al por mayor. No dudes en contactarnos para más detalles: ssvip@yilitehair.com.

Colaboración con KOL

Estamos buscando activamente líderes de opinión clave (KOL) talentosos para colaborar con nosotros. Los contribuyentes seleccionados de fotos o videos no solo recibirán generosos bonos, sino que también disfrutarán de una amplia promoción en nuestro Instagram, Facebook, YouTube y otras plataformas de redes sociales importantes. Nuestra empresa valora el trabajo en equipo, las perspectivas frescas y el pensamiento innovador.  Damos la bienvenida a cualquier consulta: collab@yilitehair.com