Devoluciones y cambios

El objetivo de Yilitehair es brindar a nuestros clientes cabello humano y extensiones de primera calidad a un precio razonable y con un excelente servicio. Entendemos perfectamente que elegir el cabello adecuado en línea puede ser un poco difícil, por lo que aceptamos devoluciones y cambios para ocasiones especiales dentro de los 30 días posteriores a la recepción del cabello. A continuación se muestra nuestra política de devoluciones y cambios.

Cómo devolver/cambiar

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete por correo electrónico a ssvip@yilitehair.com. Las imágenes/videos relacionados con el producto pueden ayudarle a acelerar el proceso de devolución.
2. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su solicitud de devolución/cambio en un plazo de 1 a 3 días hábiles (unos días más durante las vacaciones). Una vez autorizada la solicitud de devolución/cambio, nuestro servicio de atención al cliente le enviará una dirección de devolución y cambio para que envíe su unidad.Si la devolución se debe a un problema del comprador (como: no le gusta/ya no lo necesita, pidió el producto/talla incorrecto), deduciremos el 20% del importe de su pago como pérdida de gastos de envío (con un mínimo de 20 USD).
3. Por favor, devuelva el paquete a la dirección que le hemos proporcionado. Y envíenos por correo electrónico el número de seguimiento de la devolución. Nos negamos a aceptar devoluciones no autorizadas y no somos responsables de las devoluciones que se pierdan o sean robadas. Nuestro servicio de atención al cliente procesará el reembolso o el cambio para usted en un plazo de 7 días hábiles después de que recibamos el paquete. El comprador debe pagar la tarifa de envío de la devolución. O puede quedarse con el producto y negociar con nuestro servicio al cliente para el reembolso directamente.

Artículos retornables:

1. Estaremos encantados de aceptar cambios y devoluciones del cabello que NO haya sido lavado, manipulado, alterado y el encaje NO haya sido cortado. Dado que el cabello humano es un producto higiénico, nos tomamos en serio los asuntos de higiene y seguridad pública y NO PERMITIMOS que se devuelvan artículos usados para la seguridad de todos nuestros clientes.
2. NO se aceptan devoluciones ni cambios de cabello personalizado de tamaño de gorro.
   NO se aceptan devoluciones ni cambios de productos en liquidación.
   NO se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados (color/estilo).
3. Si el paquete se entrega, pero se rechaza sin contactar con el servicio al cliente, no se garantiza un reembolso del 100%.
4. Si el cabello está dañado o defectuoso, haremos un reembolso parcial; por supuesto, nuestro servicio al cliente chateará con usted para obtener información detallada sobre el reembolso.
5. Los productos de cuidado y peinado, accesorios, líquidos y artículos de pedido especial no son elegibles para devolución. Tenga en cuenta que los regalos gratuitos deben enviarse junto con el paquete original.
6. El producto debe devolverse sin signos de uso y debe enviarse de vuelta junto con el embalaje original.

Cancelación:

1. Puede cancelar su pedido antes de que se envíe el cabello y el reembolso se procesará de la misma manera que realizó el pago. El pago se devolverá a su cuenta dentro de 2 a 14 días hábiles.
2. Para asegurarse de que se está pidiendo el artículo correcto, le recomendamos que lea la descripción detallada del producto antes de realizar el pedido. Si no está seguro, puede enviarnos un correo electrónico a: ssvip@yilitehair.com. Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no podemos cancelarlo. ¡Esperamos que pueda entender! 

Entrega fallida:

1. Paquete incautado por la aduana: es deber del comprador realizar el despacho de aduanas. Por lo tanto, debe comunicarse con la oficina de aduanas para recoger su paquete una vez que haya sido incautado. No dude en contactarnos si necesita algún documento para despachar la aduana (como una factura).
2. Estado del envío estancado durante mucho tiempo: Si el estado del paquete se estanca durante mucho tiempo, le recomendamos que se ponga en contacto con su DHL local para que lo verifique por usted; al mismo tiempo, le pediremos a nuestro agente de envío que averigüe qué sucedió con su paquete. Puede mantenerse en contacto con nosotros hasta que el paquete se entregue con éxito.

Entrega en camino:

1. Si el paquete no se entrega con éxito debido a una dirección incorrecta proporcionada por el comprador o por un error del comprador, no somos responsables de ninguna pérdida causada.
2. Si el paquete se envía a una dirección incorrecta debido a nuestro error, podemos reenviarle el paquete u ofrecerle un reembolso.
3. Si el paquete se pierde por la empresa de envío, póngase en contacto con la empresa de entrega y con nosotros para obtener más detalles.

Dirección de devolución:

      1. Minglong Chemical Fiber Co., Ltd., Tunli Road, Distrito de Jian'an, Ciudad de Xuchang, Provincia de Henan Ma Jikai 17739636009

      2. Persona de contacto: yilite fu
         Dirección: 2618 W. First Street, Suite 20, Tempe, Arizona 85281, EE. UU.
         Número de teléfono: +1 602-412-0014
      (Las devoluciones solo están disponibles en los Estados Unidos. Esta dirección no acepta devoluciones sin notificación previa. Comuníquese primero con nuestro servicio al cliente para obtener la dirección de devolución correcta antes de enviar el artículo de vuelta. Si el cliente devuelve el producto a esta dirección sin previo aviso, se considerará que el cliente acepta que no se emitirá ningún reembolso por este pedido.）

       Cancele su pedido dentro de: Dentro de las 24 horas. Si cancela su pedido dentro de las 24 horas, no asumirá ninguna responsabilidad.