Yilite Hair - Preguntas frecuentes
Acerca de los productos
Material e identificación
P: ¿Sus extensiones de cabello están hechas de cabello humano? ¿Cómo puedo saberlo?R:Todos nuestros productos para el cabello están hechos de 100% cabello humano. Métodos de identificación:
- Prueba de quemado:Quema un pequeño mechón; el cabello humano real huele a proteína quemada y se convierte en ceniza.
- Prueba táctil:Acariciar desde la raíz hasta la punta se siente suave, mientras que acariciar desde la punta hasta la raíz se siente seco y menos suave.
Apariencia del producto
P: ¿El producto se ve igual que las imágenes del sitio web? ¿Necesito peinarlo yo mismo?R:Las imágenes del sitio web son fotos genuinas del producto. Pueden ocurrir ligeras variaciones de color debido a la iluminación y las pantallas. El peinado puede verse ligeramente afectado durante el envío, pero se puede restaurar fácilmente con simples retoques.
Capacidad de teñido
P: ¿Puedo teñir las extensiones de cabello? R: Sí, se pueden teñir de otros colores. Recomendaciones:
- Oscurecer es más fácil que aclarar
- Se recomienda el teñido por un estilista profesional
- Si se tiñe usted mismo, use un tinte de alta calidad y pruébelo primero en una pequeña muestra
Selección de color
P: ¿Tienen productos en color negro?
R: Ofrecemos extensiones de color negro azabache y negro natural. El negro natural puede parecer ligeramente marrón bajo una luz brillante.
Servicio de personalización
P: ¿Se pueden personalizar los productos?
R: Sí, admitimos diseños personalizados o teñidos basados en las imágenes proporcionadas. Contáctenos para obtener más detalles.
Duración
P: ¿Cuánto duran las extensiones de cabello Yilite?
R: Hechas de cabello 100% humano, ofrecemos productos de la más alta calidad. Con el cuidado adecuado, la vida útil supera 1 año.
Problemas de caída
P: ¿El cabello se cae mucho?
R: Probado y certificado por el Centro Nacional de Supervisión de Calidad de Productos Capilares como cabello humano 100% virgen, libre de químicos, suave y liso, con rebote, sin caída y se puede teñir y decolorar.
Capacidad de peinado
P: ¿Se pueden alisar o rizar?
R: Sí, trátalos como tu propio cabello usando planchas o rizadores, pero evita las herramientas de calor excesivo para evitar que se sequen y acorten la vida útil.
Consejos para la selección del color
P: ¿Cómo elegir el color de las extensiones de cabello? R:
- Elige un color similar al cabello natural
- Envía una foto del cabello para obtener asesoramiento personalizado de expertos
- Consejos fotográficos: Ventana frontal, tómate una selfie con luz natural (sin sol directo), asegúrese de que el cabello sea visible desde la raíz hasta las puntas
Cantidad de compra
P: ¿Cómo determinar la cantidad de compra? R:
- Extensiones de cinta invisible: 24 piezas / paquete
- Extensiones de cinta sin costura: 20 piezas / paquete
- Extensiones de punta I / U / V: 25 piezas / a granel, 2 a granel / paquete
- Recomendación: Mínimo 2 paquetes, 2-3 paquetes para grosor, 4-5 paquetes para cobertura completa de la cabeza
Diferencias de estilo
P: ¿Cuál es la diferencia entre los estilos regulares e invisibles? R:
- Estilo regular: Necesita ocultarse debajo del propio cabello, hecho de cabello humano regular
- Estilo invisible: Se puede aplicar directamente a la superficie del cabello, hecho de cabello virgen de alta calidad, más suave y liso
Acerca de Uso
Cuidado diario
P: ¿Cómo debo cuidar mis extensiones de cabello?
R: Pasos de cuidado:
- Sature con agua tibia
- Aplique acondicionador, desenrede con un peine de dientes anchos, deje actuar durante 15 minutos y luego enjuague
- Use champú sin sulfatos (lave hacia abajo para evitar enredos)
- Exprima suavemente el exceso de agua, seque con una toalla de microfibra
- Seque al aire en un área ventilada o séquelo con secador a temperatura baja, use acondicionador sin enjuague según sea necesario
Consejo: El cabello de alta calidad debe lavarse con cuidado para evitar que se enreden las cutículas.
Cambios de estilo
P: ¿Puedo cambiar el peinado de las extensiones?
R: ¡Sí! El cabello 100% humano se puede volver a peinar con secadores de pelo, planchas o rizadores. Use acondicionador sin enjuague después de peinar para evitar la sequedad.
Tutorial de instalación
P: ¿Cómo instalo extensiones de cabello? R: Tutorial detallado en:
https://www.yilitehair.com/pages/how-to-install-tape-ins
Métodos de almacenamiento
P: ¿Cómo debo almacenar los productos para el cabello?
R:
- Coloque las pelucas en un soporte para pelucas o en una cabeza de maniquí
- Guarde todos los productos en un lugar fresco y seco
Uso de adhesivo
P: ¿Se puede aplicar el adhesivo directamente sobre la piel?
R: Los adhesivos son seguros, pero no se recomiendan para el contacto directo con la piel. Si el cabello es demasiado fino, se recomienda comprar un postizo para el cabello.
Reutilizar
P: ¿Cómo reutilizar?
R: Después de 6 a 8 semanas de uso, retire las extensiones y reemplácelas con la cinta provista. Repita el proceso para un uso continuo.
Eliminación de pegamento
P: ¿Cómo eliminar el pegamento del cabello?
R: Se recomienda un removedor de adhesivo profesional:
https://www.yilitehair.com/products/yilite-tape-in-extension-remover-wig-glue-adhesive-remover-1fl-oz
Método de lavado
P: ¿Cómo me lavo el cabello?
R:
- Asegúrese de que el cabello esté desenredado
- Agregue champú al recipiente con agua, remoje durante 10 minutos
- Enjuague hasta que el agua salga clara
- Seque con una toalla, aplique acondicionador sin enjuague (concéntrese en las puntas)
- Secar al aire
Acerca del envío
Gastos de envío
P: ¿Tengo que pagar el envío? tarifa?
R: Envío gratuito para pedidos superiores a $169 en la mayoría de los países.
Tiempo de envío
P: ¿Cuánto tiempo pasa desde que se realiza el pedido hasta el envío?
R:
- La mayoría de los productos: se envían en 48 horas
- Productos en preventa: según el tiempo de visualización de la página del producto
Socios de envío
P: ¿Qué transportistas utilizan? ¿Puedo especificar uno?
R: Socios: UPS, DHL, FedEx, USPS. Para especificar el transportista, deje una nota en la página de pago.
Tiempo de entrega
P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
R: El envío terrestre suele tardar entre 5 y 7 días hábiles, según la ubicación.
Seguimiento del pedido
P: ¿Qué pasa si no puedo rastrear mi pedido?
R:
- Consulte en: https://www.track718.com/ o https://www.17track.net/en
- Póngase en contacto con el transportista para confirmar
- La información de envío puede tardar entre 1 y 2 días en actualizarse
Acerca del pago
Problemas con el pedido
P: ¿Por qué no puedo realizar un pedido?
R:
- Pruebe un método de pago diferente
- Proporcione capturas de pantalla del mensaje de error al cliente servicio
Uso de cupones
P: ¿Cómo usar códigos de descuento o tarjetas de regalo?
R:
- Agregar artículos al carrito de compras
- Ingrese el código de descuento en el lado derecho, haga clic en "APLICAR"
- Haga clic en pagar, ingrese el código de la tarjeta de regalo en el lado derecho
Aranceles de aduana
P: ¿Por qué me cobran aranceles aduaneros?
R: Los aranceles cobrados por la aduana de acuerdo con las políticas de su país. Los compradores son responsables.
Métodos de pago
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Tarjetas de crédito, Klarna, Afterpay, Zip, Sezzle, VISA, MasterCard, Stripe, Paypal, American Express.
Recompensas VIP de Yilite
Gestión de puntos
P: ¿Cómo consultar/canjear puntos?
R:
- Iniciar sesión en la cuenta de Yilite
- No registrado: Haga clic en "Yilite VIP - Yilite VIP REWARDS" para registrarse
- Ya registrado: Inicie sesión y haga clic en "Mis puntos" o "Usar puntos"
- Detalles: https://www.yilitehair.com/user/signUp
Regalo de cumpleaños
P: ¿Los miembros VIP reciben regalos de cumpleaños?
R: ¡Sí! Después de iniciar sesión, haga clic en "agregar fecha" sobre el ícono de regalo de cumpleaños para completar la información. El regalo se envía por correo electrónico/mensaje de texto el primer día del mes del cumpleaños. Se puede reclamar una vez al año.
Acerca de los pedidos
Confirmación del pedido
P: ¿Por qué no he recibido la confirmación del pedido/notificación de envío?
R:
- Confirmar que el correo electrónico coincida con la dirección de realización del pedido
- Revisar la carpeta de correo no deseado
- P: Contactar con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda
Solicitud de descuento
P: Olvidé usar el código de descuento/tarjeta de regalo. ¿Pueden reembolsar la diferencia?
R: Proporcione el código/número de tarjeta al servicio de atención al cliente. Después de la verificación, se reembolsará la diferencia correspondiente.
Excepción logística
P: ¿Por qué recibí el correo electrónico de entrega pero no el paquete?
R: Puede haber retrasos logísticos. Consulte con el número de seguimiento o comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Servicio posventa
Política de devoluciones
P: ¿Puedo devolverlo o cambiarlo si no me gusta?
R: ¡Sí! Comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega, mantenga el producto en su estado y embalaje originales.
Detalles: https://www.yilitehair.com/pages/return-and-refund-policy
Tiempo de reembolso
P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
R:
- Procesado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción e inspección del paquete devuelto
- Reembolsado a la cuenta de pago original en varios días
- Preguntas: ssvip@yilitehair.com
Daños en el paquete
P: ¿Qué pasa si el paquete llegó dañado o falta el producto/está dañado?
R: Verifique el estado del producto, conserve el embalaje exterior y todos los productos, comuníquese con el servicio de atención al cliente y el proveedor de logística de inmediato.
Diferencias de productos
P: ¿Por qué el cabello recibido se ve diferente al ¿Sitio web?
R: Las pelucas se envían directamente después del peinado y pueden presentar ligeras diferencias con las imágenes. Se pueden arreglar fácilmente con simples retoques o cuidados.
Problemas de caída del cabello
P: ¿Es normal que se caiga un poco de cabello justo después de recibir la peluca?
R: Inspeccione minuciosamente antes del envío. Use un peine de dientes anchos; la caída se reducirá gradualmente.Consejo: 0.5% de probabilidad de problemas de adherencia de la cinta. Proporcionamos cintas de repuesto gratuitas. Si se descubre una baja adhesión, contáctenos para un reemplazo gratuito (dentro de una semana de la recepción).
Métodos de cooperación
Colaboración en el salón
Invitamos a los propietarios de salones a colaborar, ofreciendo:
- Suministro a granel a tarifas reducidas
- Anillos de color de cortesía
- Producción personalizada a granel
Detalles: ssvip@yilitehair.com
Colaboración KOL
Buscamos líderes de opinión clave para colaborar, ofreciendo:
- Bonificaciones generosas
- Promoción en las principales plataformas de redes sociales
Consultas: collab@yilitehair.com
Si tiene otras preguntas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.